Politique d’expédition
DIMITRI RINGUET vous remercie pour votre achat sur notre boutique en ligne spécialisée dans l'électronique grand public. Nous nous engageons à expédier tous vos articles électroniques dans des conditions optimales, en parfait état de fonctionnement et dans les délais estimés, afin de garantir une expérience client satisfaisante.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés français) après validation et confirmation du paiement. En période de forte affluence de commandes ou de contraintes logistiques exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Nous informerons systématiquement nos clients par courrier électronique en cas de retard important sur le traitement de leur commande.
Tarifs d'expédition et estimation de livraison
Les frais d'expédition applicables à votre commande sont calculés automatiquement et affichés clairement lors de la validation du paiement sur le site, selon le poids, le volume des produits électroniques et la destination de livraison. Notre mode d'expédition standard propose un délai de livraison estimé de 15 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et peut varier en raison de retards du transporteur, des formalités douanières, des conditions météorologiques défavorables, des contraintes logistiques ou des jours fériés nationaux et internationaux.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courrier électronique de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi et les modalités de consultation du parcours du colis. Les informations de suivi sont généralement activées et consultables dans un délai de 24 à 48 heures après la prise en charge du colis par le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en temps réel sur la plateforme de suivi du transporteur partenaire.
Clause de non-responsabilité en cas d'adresse incorrecte
Il incombe au client de renseigner une adresse de livraison complète, précise et valide lors de la validation de sa commande. DIMITRI RINGUET ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou invalide fournie par le client. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou de non-réception par le destinataire, des frais de réexpédition seront appliqués pour tout nouvel envoi demandé par le client.
Colis perdus ou endommagés pendant le transport
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais estimés et suspectez une perte en cours de transport, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la date de livraison prévue. Si vos appareils électroniques arrivent endommagés, cassés ou incomplets à la réception, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison. Vous devrez fournir des photos nettes et détaillées du colis, de son emballage et des produits endommagés. Nous étudierons votre dossier dans les plus brefs délais et mettrons en place une solution adaptée selon la situation constatée.
Avis d'entretien et d'utilisation des produits électroniques
Nos produits d'électronique grand public doivent être utilisés, entretenus et manipulés conformément aux consignes d'utilisation et de maintenance fournies avec chaque article. DIMITRI RINGUET n'assume aucune responsabilité pour les dommages, pannes ou dysfonctionnements causés par une utilisation inappropriée, une mauvaise manipulation, une réparation non autorisée, un stockage inadéquat ou tout usage non conforme aux spécifications du produit.
Dispositions relatives à l'expédition internationale et aux douanes
Pour toutes les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client ; ils ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition payés lors de la commande. DIMITRI RINGUET ne peut pas anticiper ni prendre en charge ces frais douaniers, et aucun remboursement ne sera accordé pour des frais de douane engagés par le client.
Informations de contact
Pour toute question, demande de précision ou réclamation relative à notre politique d'expédition, veuillez nous joindre via les coordonnées ci-dessous :
Nom de l'entreprise : DIMITRI RINGUET
Téléphone : +33 612587419
Email : info@dimitriringuet.shop
Adresse physique : 12 Rue du Calvaire, Dompierre-sur-Helpe, 59440, France